深化“三抓”工作法，惠民利企促發展

　　湖南日報•新湖南客戶端11月2日訊（通訊員  胡敏 余志豪）

　　今年來，錢糧湖鎮深入踐行“便民、高效、擔當、奉獻”的服務宗旨，深度聚焦“工作有態度、辦事有速度、服務有溫度”工作目標，通過“三抓”工作法持續推進政務服務水平提升，不斷創優服務環境、創新服務方式、創建服務品牌。

　　一是抓入駐，打通服務群眾“最后一公里”。錢糧湖鎮便民大廳現共設有11個辦事窗口，其中綜合窗口6個，可辦理計生、民政、社保、醫保、天然氣繳費等66項事務，錢糧湖稅務所設有4個辦事窗口，可以辦理6類稅務業務。錢糧湖市場監督管理所設有一個窗口，可辦理營業執照的新辦、變更、注銷和食品經營許可證的辦理。

　　截止今年10月底，錢糧湖政務大廳共辦理群眾各類事項2239件，接待群眾3000余次。村級“幫代辦”事項達980余件。

　　二是抓制度，增強政務工作者的服務意識。錢糧湖鎮政務服務中心堅持以制度管人，按制度做事的原則，參考區政務中心相關制度，鎮黨委班子專題研究制定了《錢糧湖鎮政務服務中心日常管理制度》、《錢糧湖鎮服務中心考核辦法》，明確了考勤、請銷假、廉政建設、首問責任等制度，所有入駐大廳的工作人員都統一由鎮政務服務中心負責考核和管理。鎮便民大廳設置“辦不成事反映窗口”和兩個匿名反映意見箱，由大廳主任直接負責投訴工作，確保辦事群眾“門好進、臉好看”。

　　三是抓業務，不斷提升服務群眾的能力。在區委組織部的指導幫助下，村（社區）已基本實現由一名35歲以下，大專及以上學歷的便民專干專項負責村級45項便民服務事項。同時扎實開展培訓工作，區政務中心每年來我鎮開展兩次專項業務培訓，我鎮每季度組織村、社區28名便民專干開展一次業務培訓（2023年已經組織兩次培訓），培訓結束后一周內開展業務抽查，督促所有便民專干熟練掌握培訓內容。

　　責編：張佳玲

　　一審：王瓊

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